一、如何購(gòu)物
1.注冊(cè)成為中食藥監(jiān)管信息查詢平臺(tái)會(huì)員，并登錄；
2.查找想要購(gòu)買的商品（搜索或者分類瀏覽）；
3.選擇對(duì)應(yīng)商品規(guī)格及數(shù)量，加入購(gòu)物車；
4.選擇收貨信息（沒(méi)有設(shè)置收貨信息的則新加收貨信息）；
5.選擇付款方式并付款，提交訂單；
6.查看訂單，可以查看是否發(fā)貨及發(fā)貨物流情況；
7.收貨確認(rèn)，然后可以發(fā)表評(píng)價(jià)；
8.商品有問(wèn)題可以申請(qǐng)退換貨或者售后。
二、支付方式
我們?yōu)槟峁┮韵露喾N結(jié)算方式，您可以根據(jù)自身情況選擇最為便捷的方式進(jìn)行付款購(gòu)買：
1.貨到付款支付：在您下完訂單后，中食藥監(jiān)管信息查詢平臺(tái)會(huì)根據(jù)您訂單選擇的配送時(shí)間和地點(diǎn)（自提或者送貨上門），及時(shí)將商品送達(dá)。您在收到商品并核實(shí)無(wú)誤后，直接將貨款交予中食藥監(jiān)管信息查詢平臺(tái)配送人員。
2.支付寶支付：如您有支付寶賬號(hào)，可以在提交訂單時(shí)，選擇支付寶賬號(hào)余額支付。
3.微信支付：如您微信賬戶錢包有足額資金，可以在提交訂單時(shí)，選擇微信支付。
4.預(yù)付款支付：如您的會(huì)員賬戶內(nèi)有預(yù)付款，可在提交訂單進(jìn)行結(jié)算時(shí)，直接選擇“預(yù)付款支付”即可，您的貨款將直接從預(yù)付款中扣除。若預(yù)付款余額不足，您可以通過(guò)“我的賬戶”->“賬戶明細(xì)”，點(diǎn)擊“在線充值”按鈕充值預(yù)付款。
5.網(wǎng)銀支付：如您開(kāi)通了農(nóng)行、工行、招行、建行等銀行網(wǎng)銀，可以在結(jié)算的時(shí)候，選擇相應(yīng)的網(wǎng)銀進(jìn)行支付。
6.積分支付：如您的會(huì)員賬戶內(nèi)有足額積分，可以選擇全額積分支付。
三、配送方式
為滿足消費(fèi)者對(duì)商品配送服務(wù)的不同要求，中食藥監(jiān)管信息查詢平臺(tái)商品主要通過(guò)以下幾種方式進(jìn)行：
1.客戶到賣家自提形式。
2.中食藥監(jiān)管信息查詢平臺(tái)賣家送貨上門形式：如您有需要，在選擇商品配送方式時(shí)可以選擇送貨上門服務(wù)。我們會(huì)根據(jù)您訂單上注明的詳細(xì)地址將商品送到指定收貨地點(diǎn)?？紤]到配送上門帶來(lái)的物流工作量，我們將根據(jù)您當(dāng)筆消費(fèi)額及配送區(qū)域地點(diǎn)收取一定的物流費(fèi)用，當(dāng)然，針對(duì)當(dāng)筆消費(fèi)額達(dá)到一定限額的，我們將免收物流費(fèi)。
3.快遞運(yùn)輸方式：為了方便不同區(qū)域地點(diǎn)的客戶，針對(duì)中食藥監(jiān)管信息查詢平臺(tái)物流無(wú)法直接送達(dá)的地點(diǎn)，我們將委托優(yōu)質(zhì)的第三方物流公司進(jìn)行配送。
四、包裝說(shuō)明
為保障商品的質(zhì)量與安全，中食藥監(jiān)管信息查詢平臺(tái)將根據(jù)不同商品，選擇統(tǒng)一包裝方式，目前我們選用的包裝方式有“中食藥監(jiān)管信息查詢平臺(tái)袋裝”，“中食藥監(jiān)管信息查詢平臺(tái)箱裝”及“產(chǎn)地原裝”，所有中食藥監(jiān)管信息查詢平臺(tái)訂單的商品包裝，都印有中食藥監(jiān)管信息查詢平臺(tái)的LOGO和標(biāo)簽，并根據(jù)不同商品采取不同的配送物流保護(hù)。當(dāng)然，根據(jù)客戶的不同需求，我們也提供有中食藥監(jiān)管信息查詢平臺(tái)禮盒裝等各種高檔包裝盒，考慮到禮品包裝盒價(jià)格較高，我們將收取一定的包裝成本費(fèi)。
五、退換貨流程
溫馨提示：為了保障您的利益，請(qǐng)收到貨物后與配送員仔細(xì)清點(diǎn)檢查您訂購(gòu)的商品封箱包裝、質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量等重要信息是否與訂單一致，確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行簽收。如商品配送有誤、包裝破損、產(chǎn)品腐爛、數(shù)量不對(duì)等問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)當(dāng)面向配送人員提出，以便我們能盡快的為您處理。
若有其他任何疑問(wèn)，請(qǐng)撥打客戶服務(wù)熱線028-83412331
1.退貨發(fā)生時(shí)，若非客戶個(gè)人單方面原因，退貨時(shí)，只退貨款金額，原訂單產(chǎn)生的相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)不退還；如果客戶請(qǐng)求上門安排退貨，需加收一定的退貨費(fèi)；若因中食藥監(jiān)管信息查詢平臺(tái)原因如商品質(zhì)量問(wèn)題而造成的退貨，退貨時(shí)，退還您全部金額（商品的貨款金額及產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)）到您的賬戶預(yù)付款中。
2.由于生鮮類商品屬于特殊的商品，在生鮮類產(chǎn)品的稱量過(guò)程及運(yùn)送過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，并由此導(dǎo)致實(shí)際重量和您所稱重量會(huì)有所偏差，這屬正常情況，請(qǐng)您諒解。但偏差嚴(yán)重超出合理范圍的時(shí)候，您可當(dāng)場(chǎng)拒收并填寫您的意見(jiàn)。 注：由于某些生鮮類產(chǎn)品不適合精細(xì)稱量，可能在稱量過(guò)程中與您的訂單重量會(huì)有少許出入，如：蔬菜類我們盡量將其控制在±1.5％之內(nèi)；部分肉禽類、瓜果類我們將盡量控制在±2.5％以內(nèi)，我們將按照實(shí)際重量收取相應(yīng)費(fèi)用，不便之處，敬請(qǐng)諒解。建議您在備注中注明實(shí)際采購(gòu)量比訂購(gòu)數(shù)量偏多或者偏少。
3.生鮮類的保質(zhì)期較短，希望客戶朋友當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)查收貨物，如有腐爛、變質(zhì)問(wèn)題，請(qǐng)您當(dāng)場(chǎng)拒收。
4.生鮮類和部分特殊商品（商品說(shuō)明中會(huì)有提示）我們只受理當(dāng)場(chǎng)投訴，一旦簽收，將不再接受退換要求。
5.對(duì)于標(biāo)有生產(chǎn)日期的商品，請(qǐng)您在收貨的時(shí)候當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收其保質(zhì)期、包裝是否有破損，如商品超過(guò)保質(zhì)期或有破損問(wèn)題等嚴(yán)重問(wèn)題，請(qǐng)您當(dāng)場(chǎng)拒收。
6.如因客戶個(gè)人原因造成質(zhì)量或其他嚴(yán)重問(wèn)題的商品，不受理退換。
7.訂單中如有特惠品，退貨時(shí)，若不滿足特惠品贈(zèng)送條件，需將特惠品一同退回。如特惠品一經(jīng)拆封或食用，則訂單商品只換不退。如有不便，敬請(qǐng)諒解。
8.退貨需要退回發(fā)票及中食藥監(jiān)管信息查詢平臺(tái)收貨單（客戶聯(lián)），請(qǐng)于購(gòu)買商品后妥善保管購(gòu)物發(fā)票及收貨單，如因客戶原因無(wú)法退回發(fā)票或平臺(tái)收貨單（客戶聯(lián)）的，將可能導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行退貨，因此而產(chǎn)生的不利后果，將會(huì)由您承擔(dān)。
9.對(duì)于貨物數(shù)量缺失的情況，我們只受理當(dāng)場(chǎng)投訴，即貨物配送到家后，客戶當(dāng)面清點(diǎn)貨物數(shù)量并及時(shí)向配送員提出的投訴。一旦簽收，將不再受理此退換要求。
10.通常情況下，一張訂單只能進(jìn)行一次退換貨操作，所以為了確保您的權(quán)益，請(qǐng)您考慮周全后與我們聯(lián)系。
11.退貨時(shí)，希望您能在退回貨物的同時(shí)，填寫一份退貨回執(zhí)，詳細(xì)寫明退貨原因。同時(shí)也希望您能對(duì)本平臺(tái)提出一些合理化的意見(jiàn)與建議，中食藥監(jiān)管信息查詢平臺(tái)向您表示衷心地感謝！
12.圖片及信息僅供參照，商品將以實(shí)物為準(zhǔn)。因拍攝燈光及不同顯示器色差等原因可能造成商品圖片與實(shí)物有一定色差，不屬質(zhì)量問(wèn)題。
13.商品退貨后，我們會(huì)在退貨3個(gè)工作日內(nèi)將與所退商品等值的款項(xiàng)退回到您的中食藥監(jiān)管信息查詢平臺(tái)預(yù)付款帳戶上。
六、發(fā)票制度
如果您需要中食藥監(jiān)管信息查詢平臺(tái)賣家為您購(gòu)買的商品開(kāi)具發(fā)票，那么請(qǐng)閱讀以下關(guān)于發(fā)票的詳細(xì)信息，并在提交訂單的時(shí)候在備注說(shuō)明里注明發(fā)票的抬頭信息。
1.發(fā)票性質(zhì)
中食藥監(jiān)管信息查詢平臺(tái)賣家提供的是正規(guī)增值稅普通發(fā)票。
2.發(fā)票信息
發(fā)票抬頭：
（1）發(fā)票抬頭不能為空；
（2）您可填寫：“個(gè)人”、您的姓名、或您的單位名稱。
3.發(fā)票內(nèi)容
具體發(fā)票內(nèi)容將根據(jù)中食藥監(jiān)管信息查詢平臺(tái)賣家的經(jīng)營(yíng)范圍而定。
4.發(fā)票金額
中食藥監(jiān)管信息查詢平臺(tái)賣家僅開(kāi)具訂單購(gòu)物金額的發(fā)票，不含運(yùn)費(fèi)、禮券、積分等商品金額。
5.溫馨提示
請(qǐng)您在下訂單時(shí)備注留言內(nèi)寫明以上發(fā)票信息。如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)您撥打電話028-83412331，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
